CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ENVÍO Y DEVOLUCIONES
1. Identificación del prestador del servicio
Las presentes condiciones regulan la compra de los productos comercializados en el sitio web a través de la marca comercial El Escaparate del Pueblo, con NIF: 14626601G, domicilio fiscal en Venta del Rayo, Cañada del hiniestral, número 6, 18300, Loja, Granada y correo electrónico de contacto: [email protected].
2. Objeto y características del producto
El Escaparate del Pueblo comercializa la experiencia «Raíces de Pueblo», consistente en un pack compuesto por 5 productos gastronómicos y artesanales elaborados por productores locales.
Cada mes la selección se centra en una provincia diferente, variando sus productores y artesanos y catálogo de productos.
3. Precios y modalidades de pago
Todos los precios indicados en la landing page incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
El pago se realiza mediante pasarela de pago segura a través de tarjeta de crédito/débito o mediante Bizum directo. Todas las transacciones se efectúan dentro de un entorno cifrado y seguro (servidores SSL / RedSys), realizándose el cobro inmediato en el momento de confirmar y formalizar la compra.
4. Política de envíos y entregas
Ámbito geográfico:
Los precios mostrados incluyen el envío a España Peninsular. Si deseas realizar un pedido con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero, debes ponerte en contacto previamente a través de [email protected] para consultar las tarifas e importes correspondientes.
Gastos de envío:
Para todos los pedidos dentro de la Península Ibérica, el envío es 100% GRATUITO para el comprador.
Periodo de reservas y cierre de pedidos:
Los packs de Raíces de Pueblo se ponen a la venta a primeros de cada mes y están disponibles durante un periodo limitado de reservas. Las reservas permanecerán abiertas hasta el día 19 incluido de cada mes. Durante este periodo se podrán realizar los pedidos y efectuar los pagos correspondientes.
El día 20 se cerrará la lista de pedidos del pack del mes. A partir de esa fecha ya no será posible adquirir el pack disponible. Aprincipio del mes siguiente se abrirá la reserva y compra del nuevo pack. Esta dinámica hace exclusivo a cada pack mensual: cada edición pertenece a una localidad concreta y solo puede adquirirse durante el periodo de reservas establecido.
Preparación y entrega:
Una vez cerrado el periodo de reservas, dispondremos de los cinco días posteriores para preparar los pedidos y organizar su envío hasta el domicilio indicado por el comprador.
Los pedidos realizados dentro del plazo de reservas se entregarán a partir del día 20 de cada mes. La fecha concreta puede variar ligeramente según los tiempos de preparación, transporte y reparto.
Gestión del reparto:
Los envíos se realizarán mediante una empresa de transporte especializada. El transportista podrá ponerse en contacto con el comprador para coordinar la entrega.
Si no fuera posible entregar el pedido por ausencia en el domicilio, se dejará una notificación o se contactará con el destinatario para establecer una nueva entrega. El paquete permanecerá disponible durante un plazo máximo de 15 días naturales para su recogida o gestión con la empresa de transporte.
5. Política de devoluciones, desistimiento e incidencias
Excepción al derecho de desistimiento:
En virtud del Artículo 103 (incisos d y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite el derecho de desistimiento ni devolución por cambio de opinión en este tipo de compras. Esta excepción responde a que el pack está compuesto por bienes alimentarios, perecederos y de edición limitada que, por razones de protección de la salud, seguridad alimentaria e higiene, no son aptos para ser devueltos una vez desprecintados o entregados.
Gestión de productos defectuosos o dañados en el transporte:
Si el envoltorio o cualquiera de los productos recibidos presenta desperfectos, roturas derivadas del transporte, tara o no se encuentra en condiciones óptimas para el consumo, nos hacemos cargo de su reposición inmediata sin coste o del reembolso íntegro del importe correspondiente.
Para gestionar una incidencia, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del paquete enviando un correo a [email protected] e indicando:
- Tu número de pedido.
- Una breve explicación del problema detectado.
- Fotografías claras e idóneas del estado de la caja exterior, la etiqueta del envío y el producto afectado.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente. En caso de controversia, las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. En caso de no alcanzar un acuerdo extrajudicial, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según el domicilio del consumidor o usuario.